Milliárdok landolnak a magyaroknál – így fizetnek vissza a nagy cégek
Jelentős pénzek érkezhetnek vissza a magyar fogyasztókhoz: a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) szerint az elmúlt években már több mint 10 milliárd forint közvetlen kompenzációt sikerült kiharcolni a vásárlóknak. A legfrissebb ügyben egy nemzetközi online piactér is fizet, és a kifizetések hamarosan tömegesen indulnak.
A mostani bejelentés szerint a Temu európai működtetője legalább 882 millió forintot térít vissza a magyar vásárlóknak, miután a hatóság megtévesztő gyakorlatokat tárt fel. A cég ezen felül 437 millió forintos bírságot is befizet, és vállalta, hogy átfogó megfelelési programot vezet be.
Hogyan jutnak pénzhez a vásárlók?
Az érintettek – akik 2023 novembere és 2024 szeptembere között vásároltak – e-mailben kapnak értesítést. Egy speciális linken keresztül adhatják meg a szükséges adatokat a visszautaláshoz, így juthatnak hozzá az egységes, 2000 forintos kompenzációhoz.
Fontos részlet, hogy ha a ténylegesen kifizetett összeg nem éri el a 882 millió forintot, akkor a különbözetet a vállalat bírságként köteles befizetni az államkasszába. Ez azt jelenti, hogy a GVH nemcsak büntet, hanem konkrét pénzt is visszajuttat a fogyasztóknak.
Nem egyedi eset: sorra fizetnek a nagy nevek
Az elmúlt években több ismert nemzetközi cég is hasonló eljárásba futott bele. A GVH gyakorlata egyértelmű: nem elég a bírság, a vásárlók kárpótlása is kulcskérdés.
A német hátterű About You például azért került célkeresztbe, mert a hatóság szerint megtévesztő akciókkal és pszichés nyomással ösztönözte vásárlásra a felhasználókat. A cég elismerte a problémákat, és több százezer magyar vásárlónak fizetett fejenként 1750 forintot. A kifizetések 2026 márciusában indultak, az összeg pedig meghaladja az 500 millió forintot, miközben a vállalat 505 milliós bírságot is befizetett.
Korábban a Wish is kompenzációt vállalt, több tízezer felhasználó számára összesen akár 225 millió forint értékben. A Wizz Air esetében több ezer utas kapott visszatérítést, míg a Eventim ügyében több mint 80 ezer fogyasztót érintett a mintegy 70 milliós jóvátétel.
Az egyik legnagyobb volumenű ügy a eMAG nevéhez köthető: a vállalat egy több milliárd forintos kompenzációs csomagot vállalt, amelyből több mint egymilliárd forint közvetlenül a vásárlókhoz került.
Mi áll a háttérben?
A hatóság egyre tudatosabban lép fel a megtévesztő online kereskedelmi gyakorlatok ellen. A cél nem csupán a szabályszegések szankcionálása, hanem az is, hogy a fogyasztók ténylegesen visszakapják a pénzüket.
Az ilyen ügyek többségében akciók, kedvezmények vagy sürgető üzenetek állnak a középpontban, amelyek befolyásolhatják a vásárlói döntéseket. A GVH szerint ezek tisztességtelen alkalmazása komoly következményekkel járhat a cégek számára.
Egy trend, ami a vásárlóknak kedvez
Az adatok alapján világos: a fogyasztóvédelmi fellépések egyre kézzelfoghatóbb eredményeket hoznak. A több mint 10 milliárd forintos visszatérítés azt mutatja, hogy a hatóság nemcsak elvi szinten védi a vásárlókat, hanem konkrét pénzügyi előnyöket is elér számukra.
A mostani Temu-ügy pedig azt jelzi, hogy a folyamat korántsem ért véget – sőt, a következő időszakban további hasonló intézkedések is jöhetnek.
Forrás: GVH
